שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח למשלוח?

לאחר אישור ההזמנה, לוקח לנו 12 שעות להכנה. לאחר מכן לוקח 1-5 ימי עסקים למשלוח להגיע לביתך.

לאילו אזורים ניתן לקבל את המשלוח?

אנו שולחים לכל חלקי הארץ.

מה עלות המשלוח?

עלות המשלוח הינה ₪29, ונוספה לסך הכל. אפשר גם לאסוף את ההזמנה מהמשרדים של ריטזי בירושלים, ללא עלות נוספת

מה כולל מחיר המוצרים?

המחיר כולל מע"מ, ואינו כולל עלות משלוח או הנחות.

איך אפשר לשלם?

ניתן לשלם במזומן עם השלוח או דרך האתר באמצעות כרטיס אשראי.
לאחר תשלום בכרטיס אשראי או דרך אפליקצית Bit, יש להציג את תעודת הזהות של בעל הכרטיס בהתאם להוראות חברת כרטיס האשראי.

כיצד מתבצע תהליך הקבלה?

חברת המשלוחים תיצור איתך קשר לתיאום העיתוי לנוחיותך ביום הקבלה ולאישור הכתובת.

האם ניתן לערוך או לבטל את ההזמנה?

אם ברצונך לערוך או לבטל את הזמנתך, אנא פנה אלינו באופן מיידי. לאחר הכנת ההזמנה ונשלחה, לא ניתן לשנותה.

מהי מדיניות ההחלפה וההחזרה?

אתה יכול להחזיר או להחליף פריטים מההזמנה שלך תוך 48 שעות של קבלת ההזמנה.
אתה יכול לקבל החזר כספי מלא במקרה של החזרה (למעט עלות המשלוח).
אם ברצונך להחזיר או להחליף פריטים, צור עמנו קשר בתקופה שצוינה.

מה כולל השעון?

השעון מגיע עם האריזה המקורית, התיק והחוברת.

האם יש אחריות על שעונים?

כן, אחריות לשנתיים לכל השעונים.

מה כלול באחריות?

השעון מובטח מפני פגמים בחלקים פנימיים וביצוע לתקופה של שנתיים (2) מיום הרכישה ("תקופת האחריות"). אם המוצר מוחזר במהלך תקופת האחריות, אנו מתקנים או מחליפים את השעון הפגום או חלק ממנו בחינם תוך פרק זמן סביר לאחר החזרת המוצר, תוך התחשבות כי עלויות המשלוח עשויות להיות באחריות הלקוח.

מהם הדברים שאינם מכוסים באחריות?
(1) פגמים ונזקים הנובעים מאובדן, גניבה, שריפה או כל סיבה אחרת שאיננה בשליטתך.
(2) תקלות ונזקים כתוצאה משימוש לרעה, רשלנות או תאונות.
(3) תקלות ונזקים עקב שימוש לא נכון (דפיקות, שריטות, שברים במקרה של השעון, זכוכית קריסטל, רצועת מתכת או עור וכו '), או שינויים, מניפולציות ופירוק.
(4) תקלות ונזקים עקב ללבוש יומיומי.
(5) שעונים שמספרם הסידורי המודפס נמחק במקור או שאינו נראה עוד, או שעונים שבגינם הוחלף חלק מקורי מאחור או שמספרם המקורי הוסר, שונה, הוחלף, נמחק או הושמד.
(6) תחזוקה וניקיון שוטפים.