הצהרת נגישות
חנות Ritzy Store מייחסת חשיבות עליונה בהתאמת אתר האינטרנט שלה ללקוחותיה בעלי מוגבלות פיזית, חושית וקוגניטיבית, כשווי זכויות לכל בני האדם.
לפיכך, השקיעה החנות משאבים רבים בהנגשת האתר על מנת לאפשר למרבית האוכלוסייה לגלוש בקלות וליהנות מהשירותים והמידע המפורסמים בו. חשיבות עליונה זו אף קיימת גם בחנות הפיזית וזאת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח 1998 לפיו נגישות היא: “אפשרות הגעה למקום, תנועה והתמצאות בו, שימוש והנאה משירות, קבלת מידע הניתן או המופק במסגרת מקום או שירות או בקשר אליהם, שימוש במתקנים והשתתפות בתוכניות ובפעילויות המתקיימות בהם, והכל באופן שוויוני, מכובד, עצמאי ובטיחותי”.
אתר Ritzy Store מונגש ע״פ הנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 ובליווי מורשה נגישות מטעם התמ״ת. תקן ישראלי זה זהה למסמך המנחה “קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט” לרמה AA של הארגון הבינלאומי העוסק בתקינה ברשת: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.
תהליך ההנגשה כולל לדוגמא:
- ניווט פשוט וברור בתוך ובין דפי האתר גם בעזרת המקלדת בלבד
- אפשרות לשינוי גודל הגופן בכל דפי האתר עד 200% והמשך ניווט ללא קושי
- תצוגה ברורה של רכיבי האתר
- התאמה לדפדפנים שונים
- התאמה לעבודה ברזולוציות שונות
- הקראת המידע המוצג באתר בקורא מסך המשמש עיוורים וכבדי ראייה
- אפשרות להצגת עמודים בצבעים הנגישים לכבדי ראייה ועיוורי צבעים כלומר טקסט בהיר על רקע כהה במידת הצורך
- הנגשת טפסי האתר על מנת לאפשר שימוש קל ופשוט לבעלי מוגבלויות
- מנגנון לעקיפת בלוקים (יחידות קבועות שחוזרות על עצמם כגון תפריטים, באנרים וכו׳) ועוד…
נציין כי ברצוננו לאפשר לכל לקוח, עם או בלי מוגבלות, שירות שוויוני ונגיש. יחד עם זאת ולמרות מאמצינו הרבים להנגשת כלל דפי באתר, ייתכן ויתגלו בו חלקים ספציפיים שאינם נגישים.
במידה ואותרו חלקים כאלה, נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה, בקשה לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור. לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות לרכז נגישות החנות:
פראס סמאן
טלפון: 052-368-1847 (כולל ווטסאפ או הודעות)
מייל: ritzyonlinestore@gmail.com
הסדרי נגישות בחנות הפיזית במתחם בלדי מול בירושלים
- קיימות מקומות חנייה לנכים בחניון המתחם, עם גישה למעלית שמובילה לחנות
- קיימות שירותי נכים במתחם
- סיוע בעת סגירת החשבון ומילוי הטפסים במידת הצורך
- סיוע וליווי אישי בתהליך הרכישה
- קבלת שירות ללא המתנה - פטור מתור, לזכאים בהתאם לחוק הנגישות
- צוותי הניהול והמכירות בחנויות עוברים הדרכות כיצד לספק שירות לקוחות נגיש ורגיש
