الاسئلة الشائعة
كم يستغرق شحن الطلب؟
بعد تاكيد الطلب, يستغرق تحضيره 12 ساعة. ومن ثم يستغرق 1-5 أيام عمل لشحن الطلب إلى بيتك.
ما هي المناطق التي يمكن التوصيل إليها؟
نقوم بالشحن لجميع انحاء البلاد والضفة الغربية.
ما هي مصاريف الشحن؟
كلفة الشحن هي عبارة عن ₪29 تضاف إلى المجموع الإجمالي. أو بالامكان الاستلام من مكتبنا بالقدس بدون تكلفة اضافية.
ماذا يشمل سعر المنتجات؟
يشمل السعر ضريبة القيمة المضافة, ولا يشمل تكلفة التوصيل او الخصومات.
كيف يتم الدفع؟
بالامكان الدفع نقداً عند استلام المنتج أو عن طريق الموقع ببطاقة الائتمان.
بعد الدفع بواسطة بطاقة الائتمان او تطبيق Bit، يجب ابراز هوية حامل البطاقة حسب تعليمات شركة بطاقة الائتمان.
كيف تتم عملية الاستلام؟
سوف تتواصل معك شركة التوصيل لتنسق التوقيت لمناسب لك يوم الاستلام وللتأكد من العنوان.
هل بالإمكان التعديل على الطلب أو الغائه؟
اذا كنت تود التعديل او الغاء طلبك, رجاء اتصل بنا فورا. بعد تحضير الطلب وشحنه, لا يمكن التعديل عليه.
ما هي سياسة الاستبدال والإرجاع؟
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات في طلبيتك خلال 48 ساعة من استلامها.
يمكنك استرداد كامل المبلغ في حالة الإرجاع (باستثناء تكلفة الشحن).
إذا كنت ترغب في إرجاع منتجات أو استبدالها ، فيرجى الاتصال بنا خلال الفترة المحددة.
هل هناك كفالة على الساعة؟
نعم، كفالة سنتين على كل الساعات.
ماذا تشمل الساعة ؟
الساعة ستصلك في العلبة والكيس الأصليين بالإضافة إلى كتيب التعليمات والكفالة.
ماذا تشمل الكفالة؟
تكفل الساعة ضد العيوب في القطع الداخلية والتصنيع لمدّة سنتين (2) من تاريخ الشراء ("مدّة الكفالة"). إذا تم إرجاع المنتج خلال مدة الكفالة، نقوم بإصلاح أو استبدال الساعة المعيبة أو جزء منها مجاناً في غضون فترة زمنية معقولة بعد إرجاع المنتج، علمًا بأن تكاليف الشحن قد تكون على عاتق الزبون
ما هي الأمور التي لا تغطّيها الكفالة ؟
(1) العيوب والأضرار الناجمة عن فقدان أو سرقة أو حريق أو لأي سبب آخر خارج عن سيطرتكم.
(2) العيوب والأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال، أو عن حادث.
(3) العيوب والأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم (الضربات، الخدوش، الكسور في هيكل الساعة، الزجاج الكريستالي، السوار المعدني أو الجلدي، إلخ)، أو التعديلات والتلاعب والتفكيك.
(4) العيوب والأضرار الناجمة عن الاستهلاك اليومي.
(5) الساعات التي مُحي عنها الرقم التسلسلي المطبوع أصلاً أو لم يعد واضحًا أو الساعات التي تم استبدال أي قطعة أصلية عن ظهرها أو تمت إزالة رقمها الأصلي أو تغييره أو استبداله أو محوه أو تشويهه.
(6) الصيانة الدورية والتنظيف.
